Игрок "massou33 03/09 21:17 разместил сообщение на форуме Wonderz: В самолете есть пилот...?. Ответьте ему на вопрос о Wonderz и обменяйтесь с другими игроками. - страница 2

Добрый вечер,

С 18.08 я не получил ответа от службы поддержки клиентов на несколько заданных вопросов.

Я выиграл подарок ( Catch A Prize ) 14 августа, но он до сих пор не отправлен.

Итак, вот мои вопросы:
1. Как долго я должен ждать отправки «большого» подарка?
2. Служба поддержки обязуется отвечать в течение 48-72 часов, чем можно объяснить это молчание?

Я могу понять историю отпусков и всего остального, но это меньшее, что мы можем сделать, чтобы предупредить, сообщить пользователям, которые за многое из них "платят" (и даже так...)! Ничего сложного, простое сообщение в интерфейсе "мой аккаунт" о том, что время ответа больше до такой даты; небольшая строка в FAQ, чтобы сообщить о времени доставки подарков и почему и т. д.

Без него мы верим в Bugs , мы теряем доверие Думаю - надеюсь - зря. И мы засоряем форум, который слишком умеренный, и обслуживание клиентов, которому это не нужно, я полагаю.

Спасибо за понимание.